A PitLane Studio 3D respeita você e preza pela sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Para garantir uma experiência segura e transparente, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo as nossas regras:
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
Entre em contato pelo e-mail [email protected]
Após a aprovação, enviaremos o código de logística reversa para envio gratuito do produto.
Após o recebimento e análise das condições da peça, a restituição será feita:
Em caso de pagamento via cartão de crédito: estorno na fatura (prazo de acordo com a administradora do cartão).
Em caso de pagamento via Pix ou boleto: reembolso na conta bancária em até 10 dias úteis.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou o reparo.
O defeito será analisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da peça na PitLane Studio 3D
Confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca por outro produto de mesmo valor.
Restituição do valor pago.
Produtos com com danos causados por mau uso serão devolvidos ao cliente sem o direito à troca ou reembolso.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto que deseja trocar/devolver
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe retornará em até 2 (dois) dias úteis com as instruções.
